售前服务

免费设计方案：

用户选型阶段，可提供各种技术咨询及相关资料，并可根据用户需求提供选型免费建议及制作方案书。

免费样机测试：

可根据用户需要提供产品样机以供测试。

售后服务

技术支持：

提供电话、传真、电子邮件、在线即时通讯工具等各种方式的技术支持，帮助您获得各类相关资讯，解决各类相关问题。

一月换货服务：

产品售出后的第1日至第30日内（以购货凭证日期为准，下同），由于产品本身质量原因引起的故障（非人为因素），在产品所有附件及相关包装材料不缺少的情况下，可为用户提供换货保障。

一年保修服务：

产品售出后的第31日至第365日内，在用户正常使用的情况下，由于产品本身质量原因引起的故障，将提供免费保修服务；

保修期内，如产品15日内（不含在途时间）不能维修完毕，将提供备用产品供客户使用，修理完成后再行换回。

终身维修服务：

如不符合免费包换或保修条件的产品，将对用户作出说明，并提供有偿维修服务，仅收取合理的元器件及更换成本费用。

投诉处理：

如您对我公司的产品及服务有任何不满，可在任意时间向本公司投诉，我公司承诺在24小时之内主动与您联系，帮助您解决问题。

服务时间：

本公司对用户提供5天*8小时服务。（每天9：00-17：00）

返修流程：

请用户与我公司联系，说明故障现象，由本公司技术人员先通过电话进行诊断咨询并解决问题；

如我公司确认需要维修，请用户将需要维修的产品寄送至本公司；

我公司将在收到返修品后 15 个工作日（不含产品在途时间）内修理并寄回用户，如因客观原因导致规定时间内无法完成维修，我公司提供备用产品供客户使用，直至修理完成后再行换回。

责任免除：

属于但不限于以下任何一种行为，所购产品将不在免费服务范围之内。

超过厂家产品服务有效期的；

无购货凭证或擅自涂改的；

用户私自改装、修理或试图修理而损坏的；

未按产品使用的要求使用，造成人为损坏的；

郑重声明：

   我公司的服务仅限于出现质量问题的产品本身，在任何情况下，我公司不对因使用本公司产品而产生的利益损失或其他商业损失承担责任。